تلعب التكنولوجيا دورًا حيويًا، حيث لديها القدرة على زيادة كفاءة العمليات التجارية وتحسين تجربة العملاء أيضًا، ولكن من المهم أن تواكب الفنادق والشركات الأخرى أحدث اتجاهات تكنولوجيا السفر الناشئة حتى لا تتخلف عن المنافسين.
في هذه المقالة ، ستجد تفاصيل حول خمسة من أهم اتجاهات التكنولوجيا في صناعة السفر السياحة اليوم.
1_انترنت الاشياء:
يعد إنترنت الأشياء (IoT) أحد أكثر اتجاهات تكنولوجيا السفر الناشئة إثارة، والذي يتضمن الاتصال البيني القائم على الإنترنت بين الأجهزة اليومية، مما يسمح لها بإرسال البيانات وتلقيها.
سبيل المثال، يمكن استخدام تقنية إنترنت الأشياء في غرف الفنادق لتزويد العملاء بجهاز يتصل بكل شيء من الأضواء إلى السخانات وتكييف الهواء، مما يسمح بالتحكم في كل شيء من مكان واحد. في هذه الأثناء، في المطارات، يمكن تثبيت حقائب الأمتعة بأجهزة استشعار تنبه الركاب عند مرورهم
2-تقنية التعرف على الوجه:
في صناعة السفر والسياحة تتضمن التكنولوجيا نفسها التعرف على بصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، ومسح شبكية العين والعديد من المعرّفات البيو مترية الأخرى وبدأت بالفعل بعض المطارات في استخدامها على نطاق واسع.
يتم ايضا استخدام هذه التكنولوجيا بالفعل في بعض الفنادق للسماح بالوصول إلى الغرف عن طريق بصمات الأصابع، أو للسماح بتسجيل الخروج شبه التلامسي.
ومع ذلك، في المستقبل، من المؤمل أن تكون هذه التكنولوجيا قادرة على السماح للعملاء بدفع ثمن وجبات الطعام في مطعم الفندق ببساطة بمجرد التعرف على ملامح العميل
3_الواقع الافتراضي :
انفجر الواقع الافتراضي في السنوات الأخيرة، مع زيادة توافر سماعات الواقع الافتراضي كمنتجات الترفيه المنزلي واستفادت منه الى حد بعيد صناعة السفر والسياحة.
في حين ركز الكثير من هذه التقنية على ألعاب الفيديو، استفادت الشركات وجهات التسويق أيضًا من التكنولوجيا، خاصةً من حيث الصور ومقاطع الفيديو التفاعلية بزاوية 360 درجة.
إنها واحدة من أكثر الاتجاهات التقنية الواعدة للشركات المتعلقة بالسياحة، لأنها تتيح لهم نقل العملاء رقميًا إلى الترفيه الافتراضي لمكان معين.
يتيح ذلك للفنادق فرصة عرض غرفهم ومناطق الاستقبال وحتى المواقع السياحية المحلية على موقعهم الإلكتروني من أجل تشجيع الحجوزات.
قد تتضمن الأمثلة الأخرى خرائط افتراضية تفاعلية أو جولات في فندق VR / جولات فيديو 360 لتقديم فندقك مقدمًا
3_ الروبوتات
حتى قبل عقد من الزمن، كانت فكرة نشر الروبوتات بانتظام في صناعة السفر تبدو وكأنها عمل كاتب خيال علمي.
ومع ذلك، فقد أصبح منتشرًا بشكل متزايد، حيث يتم استخدام الروبوتات الذكية المصطنعة، والتي غالبًا ما تكون مزودة بتقنية التعرف على الكلام، بدلاً من نقاط المعلومات بواسطة سلاسل فنادق مثل هيلتون.
يتم استخدام الروبوتات أيضًا في صناعة السفر والسياحة لمجموعة متنوعة من الأسباب الأخرى. على سبيل المثال، في المطارات، يمكن استخدامها للكشف عن الأسلحة المخفية، في حين أن بعض الشركات المصنعة تستخدم أيضًا الروبوتات لإنشاء حقائب الأمتعة التي تتبعك بذكاء.
على ذلك، يستخدم وكلاء السفر الروبوتات لإجراء الفحص المسبق، مما يجعل أوقات الانتظار أكثر إنتاجية للعملاء
